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Título
Text copied to clipboard!Agente de Serviço ao Passageiro de Aeroporto
Descrição
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Estamos à procura de um Agente de Serviço ao Passageiro de Aeroporto dedicado e eficiente para se juntar à nossa equipe. Este papel é crucial para garantir que os passageiros tenham uma experiência tranquila e agradável ao viajar. O candidato ideal será responsável por fornecer assistência aos passageiros em várias etapas de sua jornada, desde o check-in até o embarque. Você será a primeira linha de contato para os passageiros, oferecendo informações, resolvendo problemas e garantindo que todas as necessidades sejam atendidas de maneira profissional e cortês. Além disso, você trabalhará em estreita colaboração com outras equipes do aeroporto para coordenar operações e garantir que os procedimentos de segurança sejam seguidos. Este papel exige excelentes habilidades de comunicação, capacidade de trabalhar sob pressão e um forte compromisso com o atendimento ao cliente. Se você é apaixonado por ajudar os outros e tem interesse em trabalhar em um ambiente dinâmico e multicultural, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Assistir passageiros durante o check-in e embarque.
- Fornecer informações sobre voos e serviços do aeroporto.
- Resolver problemas e reclamações dos passageiros.
- Coordenar com outras equipes para garantir operações suaves.
- Garantir que os procedimentos de segurança sejam seguidos.
- Ajudar passageiros com necessidades especiais.
- Gerenciar documentos de viagem e verificações de segurança.
- Manter um ambiente de trabalho limpo e organizado.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em atendimento ao cliente.
- Excelentes habilidades de comunicação.
- Capacidade de trabalhar sob pressão.
- Conhecimento básico de informática.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos variados.
- Habilidade para resolver problemas rapidamente.
- Atitude profissional e cortês.
- Fluência em inglês e português.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que você resolveu um problema de um cliente?
- Como você lida com situações de alta pressão?
- Qual é a sua experiência em trabalhar em um ambiente multicultural?
- Você tem experiência em atendimento ao cliente?
- Como você garantiria que os procedimentos de segurança são seguidos?
